Обновления
| Конфигурации: | 1С:CRM СТАНДАРТ1С:CRM СТАНДАРТ |
Данное обновление конфигурации предназначено для обновления версий:
Версия 1.0.10.2
Инструкции по установке:
- Обновление конфигурации в режиме «Конфигуратор»
Таблица совместимости с предыдущими версиями обновлений
Новое в версии
Интеграция с телефонией (СофтФон 2.0)
Подсистема «СофтФон 2.0» служит для управления телефонными звонками в компаниях различного масштаба: малых, средних и крупных. Решение может работать как с внешними, так и с внутренними звонками.
Подсистема «СофтФон 2.0» позволяет:
- Увеличить число обрабатываемых входящих звонков;
- Обеспечить минимальную задержку в обслуживании звонков;
- Повысить эффективность работы сотрудников и качество обработки звонков.
Типичная экономия времени:
- 35 секунд на каждом входящем звонке;
- 15 секунд на каждом исходящем звонке;
- до 2 минут на передаче информации при маршрутизации звонка.
Основные функции подсистемы «СофтФон 2.0»:
- Определение номера телефона входящего звонка;
- Информирование оператор о звонке и о том, кто звонит;
- Управление звонком с помощью компьютера;
- Автоматическое создание нового документа Событие при работе с конфигурацией на платформе 1С:Предприятие 8;
- Автоматический набор телефонного номера из многих диалоговых окон конфигурации на платформе 1С:Предприятие 8;
- Регистрация пропущенных звонков. В результате соответствующей информации можно перезвонить не дозвонившимся клиентам, сотрудникам компании;
- Уведомление оператора о состоянии внутренних телефонных линий АТС (свободно/занято);
- Запись телефонных разговоров с возможностью их прослушивания из конфигурации на платформе 1С:Предприятие 8.*;
- Установить динамическую маршрутизацию звонков по правилам загруженным из конфигурации на платформе 1С:Предприятие 8.*;
- Вести локальные и общие адресные книги с возможностью их загрузки, как из АТС, так и из конфигурации на платформе 1С:Предприятие 8;
*Данная возможность зависит от конкретной АТС, уточняйте такую возможность на линии технической поддержки решения.
Расширенные возможности решения совместно с IP АТС «Агат UX»
Подсистема «СофтФон 2.0» имеет расширенные возможности при использовании с IP АТС Агат UX. Это связано с дополнительными возможностями указанных АТС. Уникальные возможности включают:
- Динамическую маршрутизацию поступающих звонков исходя из данных, поступающих от конфигурации 1С:CRM. Например, автоматический перевод входящего телефонного звонка на ответственного менеджера, который:
- o Указан, как основной ответственный менеджер в карточке клиента;
- o Последние … (сколько-то раз) общался с этим клиентом;
- o Для конкретного контактного лица клиента указано, что переводить нужно на конкретного сотрудника (звонит директор и т.д.).
- Указание и изменения номерного плана;
- Указание последовательности переключения звонка, если пользователь
- Возможность установки записи разговора по конкретной линии – только при наличии модуля СПРУТ7.
Почтовый менеджер и электронные письма
- Внесены доработки для отправки печатных форм при клиент-серверном режиме работы.
- Доработана отправка печатной формы документа по электронной почте в веб-клиенте.
- Корректное обновление списка писем при переносе письма в другую папку;
- Получение каждого электронного письма выполняется в попытке, чтобы из-за сбоя в приёме одного письма не отменялось получение остальных. В случае ошибки делается запись в журнал регистрации.
- При отправке электронного письма из формы контактного лица корректно заполняется адрес получателя.
- Исправлена ошибка при выборе папки на форме входящего электронного письма.
- При отправке вложенных картинок в тело письма теперь используются родные расширения, а не *.tmp.
- Доработана проверка на недопустимые символы при создании входящего письма.
Система защиты
Обновлена система защиты и лицензирования.
Прочее
- Обновлен классификатор банков.
- Доработан перенос вложений при заполнении исходящего электронного письма из шаблона.
- Добавлен новый справочник "Должности".
- Добавлен новый реквизит "Должность" для контактных лиц.
Вернуться к списку
| 1С Online | Программы | Игры | Литература | Аудиокниги | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Новости О проекте Помощь Аренда ПО Контакты |
1995-2026 © ООО «1С-Онлайн». Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью их правообладателей.
