1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ 5-й категории Активация сопровождения на 12 месяцев, Электронная версия

Информационно-технологическое сопровождение отраслевых и специализированных решений (1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ) – это дополнительный сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ “1С:Предприятие”.

1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ – НЕ ЯВЛЯЕТСЯ самостоятельным видом ИТС, и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:ИТС (ИТС ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС ТЕХНО, ИТС БЮДЖЕТ).

Поддержка пользователей в рамках 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ 5-й категории.

Услуги, предоставляемые фирмой «1С»:

Зарегистрированный пользователь отраслевого или специализированного программного продукта, имеющий действующий договор 1С:ИТС и активированный сервис 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ на данный программный продукт, может:

· получить обновления на сайте поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" users.v8.1c.ru;

· задать вопрос, обменяться знаниями, навыками, опытом использования программного продукта в закрытых форумах сайта solutions.1c.ru - по отраслевым и специализированным программным продуктам, участвующим в проекте 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ;

· пользоваться консолидированными базами знаний, которые планируется размещать на сайте http://solutions.1c.ru по конкретным ПП в разделе «Информационные материалы». Базы будут формироваться из часто задаваемых на форумах вопросов и ответов на них, а также комментариев и рекомендаций разработчиков ПП по эффективному использованию возможностей отраслевых и специализированных программных продуктов, участвующих в проекте 1С:ИТС Отраслевой.

· воспользоваться услугами, предоставляемыми фирмой «1С» в рамках договора 1С:ИТС. Подробнее о порядке предоставления и объеме предоставляемых в рамках договора 1С:ИТС услуг, можно прочитать на сайте its.1c.ru .

Услуги, предоставляемые партнерами-разработчиками в рамках 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ 5-й категории:

· своевременный выпуск обновлений ПП ИТС ОР;

· телефонная линия консультаций;

· прием обращений на линию консультаций по ICQ;

· прием обращений на линию консультаций по Skype;

· прием обращений на линию консультаций по электронной почте.

Услуги, предоставляемые партнерами-франчайзи:

Обязательный минимальный набор услуг, предоставляемых в рамках сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ 3-й категории, при оформлении его совместно с договором 1С:ИТС версии ПРОФ:

· ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя;

· помощь в активации сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ 5-й категории;

· обновление платформы и типовых, отраслевых и специализированных конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях);

· настройка средств электронной коммуникации, проверка доступа к Интернет-ресурсам, сервисам фирмы «1С» и сервисам разработчика программного продукта, ежемесячная проверка их работоспособности;

· групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение использованию средств электронной коммуникации с фирмой «1С» и разработчиком программного продукта;

· консультации пользователя по использованию всех возможностей и механизмов типового решения "1С:Предприятие", на базе которого разработано отраслевое (или специализированное) решение;

консультации пользователя по использованию средств электронной коммуникации с фирмой «1С» и разработчиком программного продукта.

Актуальный список конфигураций, сопровождаемых в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой (с категорией сопровождения), инструкция по активации, а также информационные выпуски о сервисе и иная полезная информация размещены на Портале 1С:ИТС: https://portal.1c.ru/app/branch. Обратите внимание что для каждой отраслевой конфигурации подходит только одна Категория сервиса 1С:ИТС Отраслевой.

Сопровождение отраслевых и специализированных программных продуктов, включенных в проект 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ – разрешается ТОЛЬКО при действующем договоре 1С:ИТС и активированном сервисе 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ.

Без действующего договора 1С:ИТС и активированного сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ право пользования ранее приобретенным отраслевым или специализированным программным продуктом, указанным в таблице выше - не теряется, программа продолжает функционировать в полном объеме, но пользователь имеет право использовать программу только с теми обновлениями отраслевой или специализированной конфигурации от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ. За пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в отраслевую или специализированную конфигурацию (доработок) с помощью штатных средств, входящих в поставку программного продукта, но он не может использовать выпускаемые фирмой "1С" обновления данной конфигурации.

Перейти на страницу активации сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ