Как работать с разными типами клиентов. Дополнительный модуль к дистанционному курсу продавца 1С. Пин-код доступа

Вы знаете, что продаете хороший продукт, можете подробно описать его плюсы, владеете эффективными навыками ведения переговоров, но потенциальный покупатель все равно разворачивается и уходит к конкуренту? Почему? Что еще необходимо менеджеру для того, чтобы уметь заинтересовать и удержать клиента?

Прежде всего, нужно помнить, что клиент – это человек со своими психологическими особенностями, он по-своему воспринимает информацию, реагирует на нее и принимает решения. Поэтому менеджер по продажам должен быть еще и хорошим психологом, должен уметь настраиваться «на волну» клиента и находить с ним общий язык.

В данном видеоуроке мы рассмотрим два подхода к классификации клиентов:

• По ярким чертам характера.
• По отношению к предметной области и коммерческим вопросам.

Вы узнаете, как определять какому типу соответствует клиент, по каким признакам и как вести переговоры и работать с клиентом в зависимости от его типа.