Курс рассказывает, как превратить CRM в настоящий рабочий инструмент для бизнеса, какие бизнес-процессы придется изменить, с какими проблемами на практике сталкиваются предприятия при внедрении CRM и самое главное – что делать для успешного решения этих задач. Программа курса ориентирована на генеральных директоров, их заместителей и других топ-менеджеров компаний.
Автор курса Вадим Дозорцев. Эксперт и спикер в области управления продажами (Sales Management), Customer Journey и внедрения изменений (Change Management).