(0)
Оплати и Скачай!
8-800-333-7638

Вернуться к списку

Конфигурации:   1С:CRM 1.4 » 1С:CRM КОРП. Редакция 1.4





Данное обновление конфигурации предназначено для обновления версий:
Версия 1.4.8.1



Инструкции по установке:
  • Обновление конфигурации в режиме «Конфигуратор»

Таблица совместимости с предыдущими версиями обновлений



Новое в версии 1.4.9.1 

Интеграция с сервисом 1С-Бухфон 

1С:Бухфон - это технология для мгновенной поддержки клиентов, разработанная для компаний, которые предоставляют своим клиентам консультационные услуги и/или услуги поддержки программного обеспечения. Вашему клиенту не нужно помнить Ваш номер телефона, дозваниваться, ждать, когда к нему приедут или иметь дополнительные программы для удаленного подключения... Он просто выбирает Ваш сервис и мгновенно соединяется с вашим специалистом! 

Программа у Вашего клиента. На компьютере Вашего клиента запускается простая программа, в которой он видит подключенные ему сервисы - это Ваши услуги:
Вы самостоятельно устанавливаете названия услуг и их количество;
  • Подключаете услуги персонально каждому пользователю;
  • Для каждой услуги можете установить срок её действия; 
  • Можете подключать Вашим клиентам услуги Вендоров.
Программа у Вашего специалиста. В программе Вашего специалиста реализован достаточный набор функций для предоставления услуг клиенту:
  • Чат и телефония для привычного и удобного общения;
  • Средства удаленного доступа к компьютеру клиента;
  • Переадресация обращений на коллег;
  • Возможность быть "первой линией" по услугам Вендоров.
Возможности для Вашего бизнеса.
  • Ваша собственная линия поддержки клиентов;
  • Запись разговоров;
  • Интеграция с программами и процессами;
  • Статистика всех коммуникаций и анализ деятельности;
  • Распространение услуг Вендоров;
  • Online тестирование специалистов;
  • Рассылки, опросы и контроль качества сервиса.
Использование сервиса 1С:Бухфон совместно с 1C:CRM  дополнительно позволяет: 
  • Вести менеджерам по продажам полный цикл взаимодействий с клиентами: от первого контакта до подключения к сервису и контроля взаиморасчетов по клиенту;
  • Использовать интерфейс одного окна, а именно: подключать /  приостанавливать доступные клиенту сервисы непосредственно из 1С:CRM без перехода в учетную систему 1С:Бухфон;
  • Вести всех клиентов, подключенных к сервисам, в едином списке с возможностью быстрого просмотра отчетов (карточка клиента, дебиторская задолженность, продажи, взаиморасчеты);
  • Автоматическая регистрация переписки с клиентом в документе Событие для сохранения истории общения с клиентами, как при использовании сервисов, так и при других взаимодействиях.
Разработан АРМ «Клиенты 1С:Бухфон», который позволяет управлять списками клиентов, их пользователей, подключенных сервисов напрямую из CRM, без необходимости заходить в учетную систему 1С:Бухфон. Также АРМ позволяет рассылать уведомления пользователям по заранее подготовленному шаблону.
Отдельно из настроек системы вызывается панель для управления сервисными специалистами и их компетенциями, также работающая напрямую с учетной системой 1С:Бухфон. Из нее также возможно рассылать уведомления сервисным специалистам по заранее подготовленному шаблону.
Более подробно о настройках описано в инструкции «Подключение клиентов к сервису 1С-Бухфон и работа с ними из CRM.pdf», входящей в состав дистрибутива.

Интеграция с Google Календарями

Добавлена синхронизация Событиями Календаря с календарями Google. Каждый пользователь может в настройках указать один из своих календарей в Google и настроить синхронизацию событий. Из CRM события выгружаются в Google автоматически, обратная загрузка выполняется при помощи специального регламентного задания. Далее выполняется типовой обмен с любыми «гаджетами».

Настройки синхронизации и описание находятся в форме Настроек на закладке «Сторонние сервисы».

Более подробно о настройках описано в инструкции «Синхронизация событий CRM с календарями Google.pdf», входящей в состав дистрибутива.

Клиентская база

В состав групп рассылок включены Личные контакты.

Доработана Адресная книга, личные контакты больше не отображаются у других пользователей. Корректно работает подбор с закладки "Личные данные".

В Адресной книге добавлена кнопка добавления всех электронных  адресов по текущему объекту.

Для пользователей с ограниченными правами исправлена проблема с поиском дублей контрагентов при создании нового.
Добавлены ограничения на использование обработки "Обработка контрагентов" для пользователей с ограниченными правами. Для этого добавлено новое право "Использовать обработку контрагентов" в форме доп. прав пользователя.
Для пользователей с ограниченными правами добавлена возможность назначать себя менеджером текущего контрагента при помощи кнопки около списка менеджеров. Также сделан запрет на добавление в список других менеджеров.

Почтовый менеджер и электронные письма
В механизм электронной почты добавлена поддержка SSL. Поскольку использование SSL доступно только в 1С:Предприятии 8.3 и выше, при работе в 8.2 это возможность будет недоступна, почта по учетным записям с настроенным SSL получаться не будет.
Исправлена ошибка: при отправке печатной формы документа по электронной почте в письме не заполнялись получатели.
Исправлена ошибка в документе "Формирование анкет", возникающая при рассылке электронных писем без анкеты, но с вложениями.
Реализовано заполнение автотекста при добавлении его в тему и содержание события, а также в тему и содержание электронного письма.
Исправлена ошибка: при заполнении текста электронного письма из шаблона теряется формат подписи.
Исправлено отображение картинок в строках списка вложений в электронных письмах.
Доработано хранение вложений электронных писем в томах.
Доработана обработка переноса вложений электронных писем  в тома.
Доработано создание темы исходящего письма при отправке печатных форм по электронной почте.

Документ «Событие»
В документе "Событие" реквизиты для работы с бизнес-процессом вынесены на отдельную страницу панели.
Реализовано заполнение автотекста при добавлении его в тему и содержание события, а также в тему и содержание электронного письма.
Добавлен механизм заполнения содержания события данными тэгов из шаблона группы события.
Доработано заполнение группы события при вводе на основании другого события.

Отчеты
Добавлен механизм отбора по свойствам и категориям в отчеты:
  •  "Анализ коммерческих предложений",
  • "Анализ событий", "Воронка продаж",
  • "Отчет по бизнес-процессам",
  • "Ведомость взаиморасчетов с контрагентами".
Из результата отчета "Анализ событий" исключены  помеченные на удаление документы.
Исправлено формирование диаграммы по отчету по бизнес процессам
В "Отчет о контактной информации" добавлена возможность выводить контакты без контактной информации.
В Отчете "Анализ занятости сотрудников (диаграмма Ганта)" доработана сортировка строк по дате начала события.

Интеграция с телефонией (1С-Рарус:СофтФон)
Обновлена панель Софтфон.
Исправлены ошибки прослушивания записей телефонных переговоров из АТС Asterisk.

Прочее
Обновлен дистрибутив локального сервера защиты.
Обновлена система лицензирования.
Доработаны правила обмена с БП 2.0 и 3.0, а так же обработки выгрузки и загрузки данных.
Доработан механизм обмена с MS Outlook, решена проблема с задвоениями строк.
При копировании поручения теперь заполняются основание и наименование.
Доработало заполнение получателей в документе "SMS cообщение"
Доработано заполнение вида телефона у предопределённых элементов справочника "Виды контактной информации" для тех, у кого этот вид телефона не был заполнен.
В регистр напоминаний добавлены два новых ресурса "Контрагент" и "Контактное лицо" для оптимизации скорости работы механизма Оповещений.
Исправлены прочие найденные ошибки.

Смотрите также
  1.  Порядок обновления и дополнительная информация приведена в файле1cv8upd.htm
  2. Перечень изменений в версии и исправленные ошибки приведены в файле CRM. Версия 1.4.9. Изменения в версии.mxl




  1 мес. 3 мес. 6 мес. 1 год.
1С:Предприятие 8.CRM КОРП. Редакция 2.0 (для пользователей 1С:CRM КОРП, редакции 1.4)
1С:Предприятие 8.CRM КОРП. Редакция 2.0 (для пользователей 1С:CRM КОРП, редакции 1.4)(при наличии подписки на дисковый ИТС)
Вернуться к списку
1С Online Программы Игры Литература Аудиокниги
Новости
О проекте
Помощь
Аренда ПО
Контакты