Обновления
| Конфигурации: | 1С:CRM 1.41С:CRM КОРП. Редакция 1.4 |
Данное обновление конфигурации предназначено для обновления версий:
Версия 1.4.8.1
Инструкции по установке:
- Обновление конфигурации в режиме «Конфигуратор»
Таблица совместимости с предыдущими версиями обновлений
Новое в версии 1.4.9.1
Интеграция с сервисом 1С-Бухфон
1С:Бухфон - это технология для мгновенной поддержки клиентов, разработанная для компаний, которые предоставляют своим клиентам консультационные услуги и/или услуги поддержки программного обеспечения. Вашему клиенту не нужно помнить Ваш номер телефона, дозваниваться, ждать, когда к нему приедут или иметь дополнительные программы для удаленного подключения... Он просто выбирает Ваш сервис и мгновенно соединяется с вашим специалистом!
Программа у Вашего клиента. На компьютере Вашего клиента запускается простая программа, в которой он видит подключенные ему сервисы - это Ваши услуги:
Вы самостоятельно устанавливаете названия услуг и их количество;
- Подключаете услуги персонально каждому пользователю;
- Для каждой услуги можете установить срок её действия;
- Можете подключать Вашим клиентам услуги Вендоров.
Программа у Вашего специалиста. В программе Вашего специалиста реализован достаточный набор функций для предоставления услуг клиенту:
- Чат и телефония для привычного и удобного общения;
- Средства удаленного доступа к компьютеру клиента;
- Переадресация обращений на коллег;
- Возможность быть "первой линией" по услугам Вендоров.
- Ваша собственная линия поддержки клиентов;
- Запись разговоров;
- Интеграция с программами и процессами;
- Статистика всех коммуникаций и анализ деятельности;
- Распространение услуг Вендоров;
- Online тестирование специалистов;
- Рассылки, опросы и контроль качества сервиса.
- Вести менеджерам по продажам полный цикл взаимодействий с клиентами: от первого контакта до подключения к сервису и контроля взаиморасчетов по клиенту;
- Использовать интерфейс одного окна, а именно: подключать / приостанавливать доступные клиенту сервисы непосредственно из 1С:CRM без перехода в учетную систему 1С:Бухфон;
- Вести всех клиентов, подключенных к сервисам, в едином списке с возможностью быстрого просмотра отчетов (карточка клиента, дебиторская задолженность, продажи, взаиморасчеты);
- Автоматическая регистрация переписки с клиентом в документе Событие для сохранения истории общения с клиентами, как при использовании сервисов, так и при других взаимодействиях.
Отдельно из настроек системы вызывается панель для управления сервисными специалистами и их компетенциями, также работающая напрямую с учетной системой 1С:Бухфон. Из нее также возможно рассылать уведомления сервисным специалистам по заранее подготовленному шаблону.
Более подробно о настройках описано в инструкции «Подключение клиентов к сервису 1С-Бухфон и работа с ними из CRM.pdf», входящей в состав дистрибутива.
Интеграция с Google Календарями
Добавлена синхронизация Событиями Календаря с календарями Google. Каждый пользователь может в настройках указать один из своих календарей в Google и настроить синхронизацию событий. Из CRM события выгружаются в Google автоматически, обратная загрузка выполняется при помощи специального регламентного задания. Далее выполняется типовой обмен с любыми «гаджетами».
Настройки синхронизации и описание находятся в форме Настроек на закладке «Сторонние сервисы».
Более подробно о настройках описано в инструкции «Синхронизация событий CRM с календарями Google.pdf», входящей в состав дистрибутива.
Клиентская база
В состав групп рассылок включены Личные контакты.
Доработана Адресная книга, личные контакты больше не отображаются у других пользователей. Корректно работает подбор с закладки "Личные данные".
В Адресной книге добавлена кнопка добавления всех электронных адресов по текущему объекту.
Для пользователей с ограниченными правами исправлена проблема с поиском дублей контрагентов при создании нового.
Добавлены ограничения на использование обработки "Обработка контрагентов" для пользователей с ограниченными правами. Для этого добавлено новое право "Использовать обработку контрагентов" в форме доп. прав пользователя.
Для пользователей с ограниченными правами добавлена возможность назначать себя менеджером текущего контрагента при помощи кнопки около списка менеджеров. Также сделан запрет на добавление в список других менеджеров.
Почтовый менеджер и электронные письма
В механизм электронной почты добавлена поддержка SSL. Поскольку использование SSL доступно только в 1С:Предприятии 8.3 и выше, при работе в 8.2 это возможность будет недоступна, почта по учетным записям с настроенным SSL получаться не будет.
Исправлена ошибка: при отправке печатной формы документа по электронной почте в письме не заполнялись получатели.
Исправлена ошибка в документе "Формирование анкет", возникающая при рассылке электронных писем без анкеты, но с вложениями.
Реализовано заполнение автотекста при добавлении его в тему и содержание события, а также в тему и содержание электронного письма.
Исправлена ошибка: при заполнении текста электронного письма из шаблона теряется формат подписи.
Исправлено отображение картинок в строках списка вложений в электронных письмах.
Доработано хранение вложений электронных писем в томах.
Доработана обработка переноса вложений электронных писем в тома.
Доработано создание темы исходящего письма при отправке печатных форм по электронной почте.
Документ «Событие»
В документе "Событие" реквизиты для работы с бизнес-процессом вынесены на отдельную страницу панели.
Реализовано заполнение автотекста при добавлении его в тему и содержание события, а также в тему и содержание электронного письма.
Добавлен механизм заполнения содержания события данными тэгов из шаблона группы события.
Доработано заполнение группы события при вводе на основании другого события.
Отчеты
Добавлен механизм отбора по свойствам и категориям в отчеты:
- "Анализ коммерческих предложений",
- "Анализ событий", "Воронка продаж",
- "Отчет по бизнес-процессам",
- "Ведомость взаиморасчетов с контрагентами".
Исправлено формирование диаграммы по отчету по бизнес процессам
В "Отчет о контактной информации" добавлена возможность выводить контакты без контактной информации.
В Отчете "Анализ занятости сотрудников (диаграмма Ганта)" доработана сортировка строк по дате начала события.
Интеграция с телефонией (1С-Рарус:СофтФон)
Обновлена панель Софтфон.
Исправлены ошибки прослушивания записей телефонных переговоров из АТС Asterisk.
Прочее
Обновлен дистрибутив локального сервера защиты.
Обновлена система лицензирования.
Доработаны правила обмена с БП 2.0 и 3.0, а так же обработки выгрузки и загрузки данных.
Доработан механизм обмена с MS Outlook, решена проблема с задвоениями строк.
При копировании поручения теперь заполняются основание и наименование.
Доработало заполнение получателей в документе "SMS cообщение"
Доработано заполнение вида телефона у предопределённых элементов справочника "Виды контактной информации" для тех, у кого этот вид телефона не был заполнен.
В регистр напоминаний добавлены два новых ресурса "Контрагент" и "Контактное лицо" для оптимизации скорости работы механизма Оповещений.
Исправлены прочие найденные ошибки.
Смотрите также
- Порядок обновления и дополнительная информация приведена в файле1cv8upd.htm
- Перечень изменений в версии и исправленные ошибки приведены в файле CRM. Версия 1.4.9. Изменения в версии.mxl
Вернуться к списку
| 1С Online | Программы | Игры | Литература | Аудиокниги | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Новости О проекте Помощь Аренда ПО Контакты |
1995-2024 © ООО «1C». Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью их правообладателей.
