Софт

Цели курса:

• Показать, как клиентоориентированность встраивается в ДНК бизнеса
• Дать понимание работы с клиентами – почему люди ведут себя так, а не иначе
• Продемонстрировать, как выстраивать первоклассный сервис
• Объяснить, как надо реагировать на недовольных клиентов

Цели курса:

• Объяснить природу и истинные причины сопротивления
• Показать способы решения этой проблемы, как на стратегическом уровне, так и не уровне тактического управления
• Дать руководителю работающие психологические инструменты управления

На этом курсе вы узнаете, зачем управлять рисками, какие виды рисков бывают и какие стратегии использовать для каждого из них, что делать, если рисковое событие все же произошло. Также вы разберетесь, надо ли управлять рисками в малых и средних компаниях или это применимо только для крупного бизнеса.

Самообучающаяся организация – это компания, которая развивается за счет постоянного обучения и самообучения персонала. Из этого курса, вы узнаете, какие настройки помогут сделать компанию самообучающейся, какие ценности и видение у нее должны быть, как мотивировать сотрудников и создавать для них условия для непрерывного совершенствования.

На курсе вы узнаете, чем отличаются коучинг и менторинг и в каких случаях можно их использовать, чтобы привнести изменения в свою жизнь или в работу компании.

Ведет курс Ольга Вильковская, коуч PCC ICF, Эксперт ФПКиН, ментор, супервизор.

Этот курс для тех, кто хочет освоить инструментарий эмоциональной гибкости для того, чтобы быстро и эффективно использовать свои ресурсы для достижения бизнес-целей; понимать себя и чувствовать других: считывать колебания настроений сотрудников и предотвращать скрытые и открытые конфликты; уметь противостоять давлению извне, располагать к себе людей, налаживать прочные связи, создавать сплоченные команды; повысить стрессоустоустойчивость, улучшить эмоциональное здоровье; стать более инновационным и улучшить качество своей деятельности. В результате вы сможете использовать эмоциональную гибкость как управленческий инструмент для решения бизнес-задач, для улучшения коммуникаций с сотрудниками, партнерами, а также для нетворкинга и усиления своего лидерского потенциала.

Автор курса – Елена Шевцова, тьютор по развитию эмоционального интеллекта

Мессенджеры, мусорные коммуникации, вал сообщений, чат-боты с искусственным интеллектом – все это перегружает и без того занятое сознание руководителя. Как оставаться эффективным, находить время для развития, творчества и фокусироваться на том, что действительно важно? Об этом новый курс отечественного гуру тайм-менеджмента Глеба Архангельского. Только в проекте 1С:Бизнес-обучение.

Один из самых именитых российских спикеров Глеб Архангельский в своем авторском курсе, созданном специально для проекта 1С:Бизнес-обучение, рассказывает о том, как руководителю делегировать поручения и контролировать их выполнение. Эффективное управление командой — это искусство, где баланс между контролем и делегированием играет ключевую роль. Если вы – руководитель, который стремится вывести свою компанию на новый уровень, улучшить производительность сотрудников и высвободить время для стратегических задач, этот курс для вас.

Из этого курса вы узнаете минимальные требования к digital-стратегии, поймете, обязательно ли компании нужен сайт, разберетесь, что включает контент-маркетинг. Также курс даст ответы на вопросы, актуальна ли сейчас SEO-оптимизация, где брать целевой трафик и как понять, выгодно ли создавать отдел маркетинга в компании или лучше привлечь подрядчика.

Курс ведет Сергей Стукалов, директор практики Digital-коммуникаций топ-1 коммуникационной компании «Михайлов и Партнеры», владелец SMM-агентства «Реактив медиа»+B112

Не знаете, как решить возникшую проблему? С какой стороны к ней подступиться и с чего начать? Посмотрите наш видеокурс «Как решать проблемы: подход стратегических консультантов». В нем мы обсудим, почему это важный навык, чем проблемы отличаются от задач, какие есть типичные подходы к решению проблем. Расскажем, из каких этапов состоит процесс решения сложных задач и подробно, на примерах, разберем каждый из них.

Автор курса – Татьяна Сельская, PCC ICF, MBA (INSEAD), ex-McKinsey

Из курса Вы узнаете, какие есть современные системы управления компанией, какова роль бюджетного управления и как его организовать. Какие данные необходимы в рамках бюджетирования, из каких этапов состоит бюджетный контроль.

Курс ведет Александр Леднев, заместитель генерального директора по экономике и финансам, член правления АО «НПФ БЛАГОСОСТОЯНИЕ», член СД дочерних компаний

На курсе вы узнаете основные правила цифрового и мобильного этикета, а также деловой переписки. Мы также расскажем о том, как общаться в рабочих чатах, стоит ли использовать смайлы и эмоджи, а также в каких случаях допустимо использовать голосовые сообщения.

Курс ведет Анастасия Акулова, специалист по светскому и деловому этикету.

Вы узнаете для чего нужны стратегические сессии, как их эффективно проводить и в чем их польза для бизнеса. Цель курса – показать на практических примерах, как с помощью стратегических сессий можно четко определить курс компании и вовлечь ключевых сотрудников в достижение сформулированных результатов.

Автор курса – Ольга Клепцова, консультант по управлению, модератор/фасилитатор стратегических сессий.

На курсе Вы узнаете, что такое креативность, как устроен креативный мозг, как развить креативное мышление и стать креативной личностью, а также повысить креативность группы.

Курс ведет Сергей Яголковский, кандидат психологических наук, доцент факультета психологии ГУ ВШЭ. Автор нескольких книг о креативности.

Курс предназначен руководителям организаций первой линии управления, ориентированным на развитие собственного мышления бизнес-практики и другой значимой реальности.

Цели курса:

1. Сформировать представление о возможностях мышления разных уровней мощности;
2. Усилить качество процессов принятия сложных решений;
3. Привлечь слушателей к развитию собственного мышления.

Автор курса – Андрей Теслинов, Генеральный директор НКГ «DBA-concept» (Мастерская концептуального мышления), профессор-практик (Executive Professor) ИБДА РАНХ, доктор технических наук.