Цели курса:

• Показать, как клиентоориентированность встраивается в ДНК бизнеса
• Дать понимание работы с клиентами – почему люди ведут себя так, а не иначе
• Продемонстрировать, как выстраивать первоклассный сервис
• Объяснить, как надо реагировать на недовольных клиентов

Цели курса:

• Объяснить природу и истинные причины сопротивления
• Показать способы решения этой проблемы, как на стратегическом уровне, так и не уровне тактического управления
• Дать руководителю работающие психологические инструменты управления

На этом курсе вы узнаете, зачем управлять рисками, какие виды рисков бывают и какие стратегии использовать для каждого из них, что делать, если рисковое событие все же произошло. Также вы разберетесь, надо ли управлять рисками в малых и средних компаниях или это применимо только для крупного бизнеса.

Самообучающаяся организация – это компания, которая развивается за счет постоянного обучения и самообучения персонала. Из этого курса, вы узнаете, какие настройки помогут сделать компанию самообучающейся, какие ценности и видение у нее должны быть, как мотивировать сотрудников и создавать для них условия для непрерывного совершенствования.

На курсе вы узнаете, чем отличаются коучинг и менторинг и в каких случаях можно их использовать, чтобы привнести изменения в свою жизнь или в работу компании.

Ведет курс Ольга Вильковская, коуч PCC ICF, Эксперт ФПКиН, ментор, супервизор.

Этот курс для тех, кто хочет освоить инструментарий эмоциональной гибкости для того, чтобы быстро и эффективно использовать свои ресурсы для достижения бизнес-целей; понимать себя и чувствовать других: считывать колебания настроений сотрудников и предотвращать скрытые и открытые конфликты; уметь противостоять давлению извне, располагать к себе людей, налаживать прочные связи, создавать сплоченные команды; повысить стрессоустоустойчивость, улучшить эмоциональное здоровье; стать более инновационным и улучшить качество своей деятельности. В результате вы сможете использовать эмоциональную гибкость как управленческий инструмент для решения бизнес-задач, для улучшения коммуникаций с сотрудниками, партнерами, а также для нетворкинга и усиления своего лидерского потенциала.

Автор курса – Елена Шевцова, тьютор по развитию эмоционального интеллекта

Мессенджеры, мусорные коммуникации, вал сообщений, чат-боты с искусственным интеллектом – все это перегружает и без того занятое сознание руководителя. Как оставаться эффективным, находить время для развития, творчества и фокусироваться на том, что действительно важно? Об этом новый курс отечественного гуру тайм-менеджмента Глеба Архангельского. Только в проекте 1С:Бизнес-обучение.

Один из самых именитых российских спикеров Глеб Архангельский в своем авторском курсе, созданном специально для проекта 1С:Бизнес-обучение, рассказывает о том, как руководителю делегировать поручения и контролировать их выполнение. Эффективное управление командой — это искусство, где баланс между контролем и делегированием играет ключевую роль. Если вы – руководитель, который стремится вывести свою компанию на новый уровень, улучшить производительность сотрудников и высвободить время для стратегических задач, этот курс для вас.

Из этого курса вы узнаете минимальные требования к digital-стратегии, поймете, обязательно ли компании нужен сайт, разберетесь, что включает контент-маркетинг. Также курс даст ответы на вопросы, актуальна ли сейчас SEO-оптимизация, где брать целевой трафик и как понять, выгодно ли создавать отдел маркетинга в компании или лучше привлечь подрядчика.

Курс ведет Сергей Стукалов, директор практики Digital-коммуникаций топ-1 коммуникационной компании «Михайлов и Партнеры», владелец SMM-агентства «Реактив медиа»+B112

Не знаете, как решить возникшую проблему? С какой стороны к ней подступиться и с чего начать? Посмотрите наш видеокурс «Как решать проблемы: подход стратегических консультантов». В нем мы обсудим, почему это важный навык, чем проблемы отличаются от задач, какие есть типичные подходы к решению проблем. Расскажем, из каких этапов состоит процесс решения сложных задач и подробно, на примерах, разберем каждый из них.

Автор курса – Татьяна Сельская, PCC ICF, MBA (INSEAD), ex-McKinsey

Из курса Вы узнаете, какие есть современные системы управления компанией, какова роль бюджетного управления и как его организовать. Какие данные необходимы в рамках бюджетирования, из каких этапов состоит бюджетный контроль.

Курс ведет Александр Леднев, заместитель генерального директора по экономике и финансам, член правления АО «НПФ БЛАГОСОСТОЯНИЕ», член СД дочерних компаний

На курсе вы узнаете основные правила цифрового и мобильного этикета, а также деловой переписки. Мы также расскажем о том, как общаться в рабочих чатах, стоит ли использовать смайлы и эмоджи, а также в каких случаях допустимо использовать голосовые сообщения.

Курс ведет Анастасия Акулова, специалист по светскому и деловому этикету.

Вы узнаете для чего нужны стратегические сессии, как их эффективно проводить и в чем их польза для бизнеса. Цель курса – показать на практических примерах, как с помощью стратегических сессий можно четко определить курс компании и вовлечь ключевых сотрудников в достижение сформулированных результатов.

Автор курса – Ольга Клепцова, консультант по управлению, модератор/фасилитатор стратегических сессий.

На курсе Вы узнаете, что такое креативность, как устроен креативный мозг, как развить креативное мышление и стать креативной личностью, а также повысить креативность группы.

Курс ведет Сергей Яголковский, кандидат психологических наук, доцент факультета психологии ГУ ВШЭ. Автор нескольких книг о креативности.

Курс предназначен руководителям организаций первой линии управления, ориентированным на развитие собственного мышления бизнес-практики и другой значимой реальности.

Цели курса:

1. Сформировать представление о возможностях мышления разных уровней мощности;
2. Усилить качество процессов принятия сложных решений;
3. Привлечь слушателей к развитию собственного мышления.

Автор курса – Андрей Теслинов, Генеральный директор НКГ «DBA-concept» (Мастерская концептуального мышления), профессор-практик (Executive Professor) ИБДА РАНХ, доктор технических наук.

Иногда не топ-менеджмент компании определяет корпоративную культуру, а сложившаяся в компании организационная культура диктует условия бизнесу. Цель курса – помочь разобраться в особенностях организационных культур свойственных разным стадиям развития бизнеса, оценить уровень такой культуры в своей компании и при необходимости разработать план изменений для вывода организации на новый уровень развития.

Автор курса – Денис Лунев, бизнес-тренер, психолог, с 1990 года организует и проводит тренинги, с 1998 года занимается консультациями в кадровой сфере. Большинство проектов посвящены формированию корпоративной культуры и разработке стандартов профессионального поведения сотрудников компании.

Цели курса «Лидер и команда: новые требования в условиях неопределенности для достижения целей бизнеса и работы без выгорания»:

1. Повысить вовлеченность и мотивированность команд и сотрудников, защитить их от выгорания.
2. Стимулировать рост отдачи от работы и развития людей в командах.

Курс поможет генеральному директору:

1. Понять, что нужно поменять в своем поведении, подходе в условиях неопределенности.
2. Узнать, как добиться того, чтобы люди хотели работать именно с вами, были преданы вам и лояльны.
3. Повысить собственное влияние на сотрудников.
4. Добиваться от команд большего с меньшими затратами времени и энергии, работая без выгорания.

Автор курса – Максим Овчаренко, экс-директор проектов в ЭКОПСИ. Автор книги «Работа без выгорания».

Курс предназначен для руководителей компаний и организаций всех форм собственности.

Курс подскажет, на какие показатели в первую очередь смотреть первым лицам компаний, как их оценивать, какие отчеты анализировать и как принимать обоснованные решения на основе данных.

Автор курса объяснит, почему прибыль в отчетах – не значит наличие денег на счетах, а также расскажет о нюансах оценки инвестпроектов и покажет, как стоимость бизнеса при расчетах может отличаться в разы.

Ирина Кольцова – специалист по финансовому анализу предприятия.

Как руководителю контролировать работы по проекту? Как повысить шансы проекта на успех? Когда нужно выделять отдельную бизнес-задачу в проект? Когда полезны гибкие методы управления и какими инструментами пользоваться, чтобы добиться поставленной цели? Ответы на все эти вопросы с точки зрения прикладного управления бизнесом в подготовленном курсе.

Автор курса – Павел Алферов, профессор бизнес-практики Школы управления СКОЛКОВО

Около 70% неудач компаний вызваны не ошибками при разработке стратегий, а неспособностью эффективно реализовать разработанные стратегические планы. В рамках курса автор делится опытом, как на практике поставить стратегические цели, определить KPI, транслировать их на нижестоящие уровни управления и мотивировать сотрудников на выполнение поставленных задач. В завершающей части рассказывается, как организовать работу в компании по внедрению описанной системы управления и мотивации.

Программа курса ориентирована на генеральных директоров, их заместителей и других топ-менеджеров компаний.

Автор курса – Сергей Ковалев, руководитель консалтинговой компании БИТЕК

Курс рассказывает не только о том, как провести оптимизацию бизнес-процессов, но и как сделать ее частью ДНК компании.

Программа курса ориентирована на генеральных директоров, их заместителей и других топ-менеджеров компаний.

Мы рекомендуем изучать курс последовательно. В конце каждой части автор дает задание для самопроверки.

Автор курса – Анна Бочарова, бизнес-тренер, руководитель образовательных проектов госкорпорации «Ростех».

Курс рассказывает, как понять, что настало время что-то менять в системе мотивации в компании. Автор объясняет, как это сделать, какими должны быть зарплаты относительно рынка, для каких должностей какое оптимальное соотношение между постоянной и переменной частью. Вы узнаете, когда сотрудники ждут премий, а когда бонус может оказаться бесполезным, на какие льготы рассчитывает персонал и как повысить вовлеченность людей в цели бизнеса.

Автор курса – Дина Дьякова, специалист с опытом работы в области управления персоналом более 20 лет, из них опыт HR-консультирования более 10 лет (SHL, KPMG)

Авторский курс «Лидерство и система управления» рассказывает о современных подходах к лидерству, раскрывает пять элементов системы управления, которые должны быть в каждой компании, ориентированной на развитие. Автор поднимает вопрос крепостнического сознания у сотрудников, формулирует главный вопрос для лидера и дает советы по созданию зрелой системы лидерства.

Автор курса – Михаил Федоренко, эксперт по разработке и внедрению систем управления, советник руководителя ФАС России, экс-министр информационных технологий и связи Московской области.

Цель курса за 6 небольших видео-лекций рассказать о пользе гибкого управления, практике его применения, предупредить о сложностях внедрения и об ограничениях в использовании такого подхода. И самое главное – показать важность гибкого мышления для руководителей, принимающих ключевые решения в бизнесе.

Особый акцент в курсе сделан на принципах управления в условиях нестабильной среды и труднопредсказуемого будущего. Курс подготовлен для генеральных директоров, их заместителей и других топ-менеджеров компаний.

Автор курса – Алексей Дерюшкин, CEO Better Life Company, тренер и консультант по гибкому управлению, аккредитованный тренер ICAgile.

Курс рассказывает, как превратить CRM в настоящий рабочий инструмент для бизнеса, какие бизнес-процессы придется изменить, с какими проблемами на практике сталкиваются предприятия при внедрении CRM и самое главное – что делать для успешного решения этих задач. Программа курса ориентирована на генеральных директоров, их заместителей и других топ-менеджеров компаний.

Автор курса Вадим Дозорцев. Эксперт и спикер в области управления продажами (Sales Management), Customer Journey и внедрения изменений (Change Management).

Этот курс поможет вам понять, как развивать свою карьеру, какие есть возможности для роста у генерального директора и собственника бизнеса. В рамках курса вы узнаете, как стать независимым директором или войти в правление, стоит ли переходить в другую отрасль или открывать собственный бизнес, как вырастить преемника.

Курс пригодится генеральным директорам и собственникам компаний.

Об авторе курса: Алёна Владимирская, владелец и руководитель «Лаборатории карьеры Алены Владимирской».

На курсе Вы узнаете, что такое onboarding, какие есть его разновидности и чем он отличается от адаптации. Также обсудим метрики эффективности hr-процессов и разберемся, какова стоимость нестабильности персонала. Ну и, конечно, разберемся, в чем роль генерального директора во всех этих процессах.

Курс подготовлен для генеральных директоров, их заместителей и других топ-менеджеров компаний.

Об авторе курса: Яна Алферова, HRD компании OFD.RU, эксперт-аудитор по HR и рынку труда.

Курс рассказывает о том, как выдержать баланс между оптимизацией издержек на управление запасами и минимизацией расходов. В нем подробно рассматриваются виды запасов, дается алгоритм построения системы управления запасами. Вы также узнаете, какие показатели использовать для оценки эффективности управления запасами.

Курс ориентирован на генеральных директоров и топ-менеджеров компаний.

Автор курса: Татьяна Андреева, директор департамента экономики и финансов ГК Ральф Рингер

Соцсети и мессенджеры – важный инструмент маркетинга и коммуникаций. В видеокурсе мы расскажем, как использовать этот инструмент в новой реальности, какие каналы продвижения еще работают, а о каких стоит забыть.

На конкретных примерах разберем стратегию выхода компании в соцсети и объясним, как выстроить работу с контентом. А также обсудим, как продвигать личный бренд руководителя предприятия в соцсетях.

Курс ведет директор Практики Digital-коммуникаций топ-1 коммуникационной компании «Михайлов и Партнеры», владелец SMM-агентства «Реактив медиа» Сергей Стукалов

Как известно, любую задачу можно сделать невыполнимой, если провести по ней достаточное количество совещаний. Чтобы этого не случилось, мы подготовили для вас видеокурс. В нем вы узнаете про 9 ошибок, которые испортят ваши совещания, поймете, какой формат совещаний подходит именно вашей компании и как он зависит от корпоративной культуры. А также что сделать до, вовремя и после совещания, чтобы оно прошло максимально эффективно.

Автор курса – Александр Шемякин, основатель проекта ChangeRun.ru, помощник по развитию вовлеченности, адаптивности и эффективности команд.

Любой руководитель регулярно сталкивается в своей практике со сложными переговорами. Чтобы выйти из них победителем, важно владеть ключевыми навыками переговорщика, а также техниками саморегуляции, уметь работать с эмоциональными всплесками. Обо всем этом наш видеокурс.

Его автор – Елена Соколова, консультант по личной эффективности руководителя, расскажет какие действия помогут снизить накал страстей, какой переговорной стратегией воспользоваться, в зависимости от ситуации, как противодействовать манипуляциям и установить доверие

На практических примерах автор показывает – когда бизнесу нужно задуматься о выделении казначейства в отдельную структурную единицу, какую пользу это может принести и как правильно организовать корпоративное казначейство.

Курс полезен для руководителей крупного бизнеса, холдингов и компаний с разветвленной системой региональных филиалов, а также генеральным директорам активно растущих средних компаний, которые стремительно превращаются в крупные.

Об авторе курса: Максим Скляров, экс-финансовый директор и в прошлом казначей таких компаний как нефтесервисный холдинг «Интегра», группа компаний МЕДСИ, группа компаний Элемент.

О чем этот курс? Негативные политические новости, потеря фокуса и веры в будущее. Страх за близких. Страх за себя. Чем можно помочь сотрудникам, как их мотивировать в таких условиях. Как оказать моральную и психологическую помощь людям, как помочь им сфокусироваться на работе.

Для кого? Курс будет полезен генеральным директорам и их заместителям, а также и другим топ-менеджерам компаний.

Об авторе курса: Елена Ленсу, психотерапевт, бизнес консультант

В нестабильное и неспокойное время мы все уже научились опознавать, когда находимся в стрессе. Но что делать с ним? Что стресс на самом деле делает с нашей психикой и организмом? И главное – как избежать этих последствий? На эти вопросы ответит лектор, нейропсихолог и терапевт Алена Ванченко.

В рамках курса разберем анатомию стресса, особенности стресса для топ-менеджеров и как помочь себе прямо на рабочем месте.

Курс построен в тренинговом формате: мы наполнили его прикладными практиками и личностным обращением к слушателю, для сокращения дистанции между личностью и информацией.

Курс подготовлен для генеральных директоров, их заместителей и других топ-менеджеров компаний.

Из этого курса вы узнаете, правда ли, что ЗОЖ – это ложь, нужны ли нам витамины, бады и детокс, так ли полезен спорт, как о нем говорят, как правильно проверять здоровье и что делать с вредными привычками. Также мы расскажем о главных правилах активного долголетия.
Автор АЛЕКСЕЙ УТИН
Кардиолог, сердечно-сосудистый хирург