Цели курса:

• Показать, как клиентоориентированность встраивается в ДНК бизнеса
• Дать понимание работы с клиентами – почему люди ведут себя так, а не иначе
• Продемонстрировать, как выстраивать первоклассный сервис
• Объяснить, как надо реагировать на недовольных клиентов

Цели курса:

• Объяснить природу и истинные причины сопротивления
• Показать способы решения этой проблемы, как на стратегическом уровне, так и не уровне тактического управления
• Дать руководителю работающие психологические инструменты управления

На этом курсе вы узнаете, зачем управлять рисками, какие виды рисков бывают и какие стратегии использовать для каждого из них, что делать, если рисковое событие все же произошло. Также вы разберетесь, надо ли управлять рисками в малых и средних компаниях или это применимо только для крупного бизнеса.

Самообучающаяся организация – это компания, которая развивается за счет постоянного обучения и самообучения персонала. Из этого курса, вы узнаете, какие настройки помогут сделать компанию самообучающейся, какие ценности и видение у нее должны быть, как мотивировать сотрудников и создавать для них условия для непрерывного совершенствования.

На курсе вы узнаете, чем отличаются коучинг и менторинг и в каких случаях можно их использовать, чтобы привнести изменения в свою жизнь или в работу компании.

Ведет курс Ольга Вильковская, коуч PCC ICF, Эксперт ФПКиН, ментор, супервизор.

Этот курс для тех, кто хочет освоить инструментарий эмоциональной гибкости для того, чтобы быстро и эффективно использовать свои ресурсы для достижения бизнес-целей; понимать себя и чувствовать других: считывать колебания настроений сотрудников и предотвращать скрытые и открытые конфликты; уметь противостоять давлению извне, располагать к себе людей, налаживать прочные связи, создавать сплоченные команды; повысить стрессоустоустойчивость, улучшить эмоциональное здоровье; стать более инновационным и улучшить качество своей деятельности. В результате вы сможете использовать эмоциональную гибкость как управленческий инструмент для решения бизнес-задач, для улучшения коммуникаций с сотрудниками, партнерами, а также для нетворкинга и усиления своего лидерского потенциала.

Автор курса – Елена Шевцова, тьютор по развитию эмоционального интеллекта

Мессенджеры, мусорные коммуникации, вал сообщений, чат-боты с искусственным интеллектом – все это перегружает и без того занятое сознание руководителя. Как оставаться эффективным, находить время для развития, творчества и фокусироваться на том, что действительно важно? Об этом новый курс отечественного гуру тайм-менеджмента Глеба Архангельского. Только в проекте 1С:Бизнес-обучение.

Один из самых именитых российских спикеров Глеб Архангельский в своем авторском курсе, созданном специально для проекта 1С:Бизнес-обучение, рассказывает о том, как руководителю делегировать поручения и контролировать их выполнение. Эффективное управление командой — это искусство, где баланс между контролем и делегированием играет ключевую роль. Если вы – руководитель, который стремится вывести свою компанию на новый уровень, улучшить производительность сотрудников и высвободить время для стратегических задач, этот курс для вас.

Из этого курса вы узнаете минимальные требования к digital-стратегии, поймете, обязательно ли компании нужен сайт, разберетесь, что включает контент-маркетинг. Также курс даст ответы на вопросы, актуальна ли сейчас SEO-оптимизация, где брать целевой трафик и как понять, выгодно ли создавать отдел маркетинга в компании или лучше привлечь подрядчика.

Курс ведет Сергей Стукалов, директор практики Digital-коммуникаций топ-1 коммуникационной компании «Михайлов и Партнеры», владелец SMM-агентства «Реактив медиа»+B112

Не знаете, как решить возникшую проблему? С какой стороны к ней подступиться и с чего начать? Посмотрите наш видеокурс «Как решать проблемы: подход стратегических консультантов». В нем мы обсудим, почему это важный навык, чем проблемы отличаются от задач, какие есть типичные подходы к решению проблем. Расскажем, из каких этапов состоит процесс решения сложных задач и подробно, на примерах, разберем каждый из них.

Автор курса – Татьяна Сельская, PCC ICF, MBA (INSEAD), ex-McKinsey

Из курса Вы узнаете, какие есть современные системы управления компанией, какова роль бюджетного управления и как его организовать. Какие данные необходимы в рамках бюджетирования, из каких этапов состоит бюджетный контроль.

Курс ведет Александр Леднев, заместитель генерального директора по экономике и финансам, член правления АО «НПФ БЛАГОСОСТОЯНИЕ», член СД дочерних компаний

На курсе вы узнаете основные правила цифрового и мобильного этикета, а также деловой переписки. Мы также расскажем о том, как общаться в рабочих чатах, стоит ли использовать смайлы и эмоджи, а также в каких случаях допустимо использовать голосовые сообщения.

Курс ведет Анастасия Акулова, специалист по светскому и деловому этикету.

Вы узнаете для чего нужны стратегические сессии, как их эффективно проводить и в чем их польза для бизнеса. Цель курса – показать на практических примерах, как с помощью стратегических сессий можно четко определить курс компании и вовлечь ключевых сотрудников в достижение сформулированных результатов.

Автор курса – Ольга Клепцова, консультант по управлению, модератор/фасилитатор стратегических сессий.

На курсе Вы узнаете, что такое креативность, как устроен креативный мозг, как развить креативное мышление и стать креативной личностью, а также повысить креативность группы.

Курс ведет Сергей Яголковский, кандидат психологических наук, доцент факультета психологии ГУ ВШЭ. Автор нескольких книг о креативности.

Курс предназначен руководителям организаций первой линии управления, ориентированным на развитие собственного мышления бизнес-практики и другой значимой реальности.

Цели курса:

1. Сформировать представление о возможностях мышления разных уровней мощности;
2. Усилить качество процессов принятия сложных решений;
3. Привлечь слушателей к развитию собственного мышления.

Автор курса – Андрей Теслинов, Генеральный директор НКГ «DBA-concept» (Мастерская концептуального мышления), профессор-практик (Executive Professor) ИБДА РАНХ, доктор технических наук.

Иногда не топ-менеджмент компании определяет корпоративную культуру, а сложившаяся в компании организационная культура диктует условия бизнесу. Цель курса – помочь разобраться в особенностях организационных культур свойственных разным стадиям развития бизнеса, оценить уровень такой культуры в своей компании и при необходимости разработать план изменений для вывода организации на новый уровень развития.

Автор курса – Денис Лунев, бизнес-тренер, психолог, с 1990 года организует и проводит тренинги, с 1998 года занимается консультациями в кадровой сфере. Большинство проектов посвящены формированию корпоративной культуры и разработке стандартов профессионального поведения сотрудников компании.

Цели курса «Лидер и команда: новые требования в условиях неопределенности для достижения целей бизнеса и работы без выгорания»:

1. Повысить вовлеченность и мотивированность команд и сотрудников, защитить их от выгорания.
2. Стимулировать рост отдачи от работы и развития людей в командах.

Курс поможет генеральному директору:

1. Понять, что нужно поменять в своем поведении, подходе в условиях неопределенности.
2. Узнать, как добиться того, чтобы люди хотели работать именно с вами, были преданы вам и лояльны.
3. Повысить собственное влияние на сотрудников.
4. Добиваться от команд большего с меньшими затратами времени и энергии, работая без выгорания.

Автор курса – Максим Овчаренко, экс-директор проектов в ЭКОПСИ. Автор книги «Работа без выгорания».

Курс предназначен для руководителей компаний и организаций всех форм собственности.

Курс подскажет, на какие показатели в первую очередь смотреть первым лицам компаний, как их оценивать, какие отчеты анализировать и как принимать обоснованные решения на основе данных.

Автор курса объяснит, почему прибыль в отчетах – не значит наличие денег на счетах, а также расскажет о нюансах оценки инвестпроектов и покажет, как стоимость бизнеса при расчетах может отличаться в разы.

Ирина Кольцова – специалист по финансовому анализу предприятия.

Как руководителю контролировать работы по проекту? Как повысить шансы проекта на успех? Когда нужно выделять отдельную бизнес-задачу в проект? Когда полезны гибкие методы управления и какими инструментами пользоваться, чтобы добиться поставленной цели? Ответы на все эти вопросы с точки зрения прикладного управления бизнесом в подготовленном курсе.

Автор курса – Павел Алферов, профессор бизнес-практики Школы управления СКОЛКОВО

Около 70% неудач компаний вызваны не ошибками при разработке стратегий, а неспособностью эффективно реализовать разработанные стратегические планы. В рамках курса автор делится опытом, как на практике поставить стратегические цели, определить KPI, транслировать их на нижестоящие уровни управления и мотивировать сотрудников на выполнение поставленных задач. В завершающей части рассказывается, как организовать работу в компании по внедрению описанной системы управления и мотивации.

Программа курса ориентирована на генеральных директоров, их заместителей и других топ-менеджеров компаний.

Автор курса – Сергей Ковалев, руководитель консалтинговой компании БИТЕК